TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a ELANIRA BEAUTY. Estos términos regulan el uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de ella.

Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones, junto con nuestras políticas de privacidad, envío, devoluciones y reembolsos.

1. Productos y disponibilidad

ELANIRA comercializa productos de belleza y cuidado personal a través de su tienda online.

La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso excepcional de que un producto comprado no se encuentre disponible, nos comunicaremos contigo para informar la situación y gestionar la solución correspondiente, incluyendo el reembolso cuando corresponda.

2. Precios y promociones

Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Las promociones, códigos de descuento y beneficios pueden estar sujetos a condiciones específicas, fechas de vigencia y disponibilidad.

Los descuentos no son acumulables entre sí, salvo que ELANIRA indique expresamente lo contrario.

3. Compras y pagos

Para completar una compra deberás proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pago y realizar el despacho.

Los pedidos serán procesados una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.

Los medios de pago disponibles serán aquellos informados durante el proceso de compra.

ELANIRA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para efectuar el pago. El procesamiento se realiza mediante los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda.

4. Envíos

Realizamos despachos dentro de Chile según las condiciones indicadas en nuestra Política de envío.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección y demás información necesaria para efectuar la entrega.

Los plazos informados corresponden a estimaciones y pueden verse afectados por situaciones propias de los operadores logísticos u otras circunstancias ajenas a nuestro control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

5. Devoluciones, retracto y garantía

Las solicitudes relacionadas con productos defectuosos, devoluciones, derecho a retracto y garantía legal serán gestionadas de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y la legislación chilena vigente.

Estos términos no limitan los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor reconoce a nuestros clientes.

6. Información del producto

Trabajamos para que las fotografías, descripciones y características publicadas representen adecuadamente nuestros productos.

Pueden existir pequeñas diferencias de apariencia o color producto de la iluminación de las fotografías, pantallas o dispositivos utilizados para visualizar nuestra tienda.

Las imágenes y descripciones tienen como finalidad informar sobre las características del producto y no deben interpretarse como una promesa de resultados individuales que no estén expresamente garantizados.

7. Uso del sitio

No podrás utilizar nuestra tienda para actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar pedidos cuando existan antecedentes razonables de fraude, errores evidentes en una transacción u otras situaciones que impidan procesarla legítimamente. Cuando corresponda, se gestionará la devolución de los montos pagados.

8. Propiedad intelectual

El nombre ELANIRA, su identidad visual, logotipos, textos, diseños y demás contenido propio de la marca no podrán ser utilizados, reproducidos o distribuidos sin autorización, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a terceros sobre determinados contenidos o tecnologías utilizadas en el sitio.

9. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales recopilados mediante nuestra tienda se realizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable.

10. Contacto

Si necesitas comunicarte con nosotros respecto de una compra, despacho, producto o estas condiciones, puedes hacerlo mediante los canales indicados en nuestra página de Contacto.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo las normas aplicables sobre protección de los derechos de los consumidores.

Ninguna disposición contenida en estos términos pretende excluir, restringir o modificar derechos que legalmente sean irrenunciables para los consumidores.